3秒でわかる！このトラブルの結論
賃貸の口座引き落としで、契約書に明記されていない「緊急サポート費用」が毎月引かれていた。不当利得返還や解約の進め方をナビちゃんが解説。
体験談
気づいたら謎の費用が
2年間引き落とされてた
ナビちゃん、調べた！
「任意サービス」の強制加入は
法律上問題になりえる
📚 ポイント
- 任意サービスの強制は問題： 任意加入のサービスを「説明なし」「断れない雰囲気で」加入させることは消費者契約法上の「不当勧誘」にあたる可能性がある。
- 重要事項説明義務： 宅建業者は重要事項として契約内容を明確に説明する義務がある（宅建業法35条）。任意サービスを任意と明示せずに組み込む行為は違反の可能性がある。
- 返金請求の根拠： 不当に支払わされた場合、不当利得返還請求（民法703条）で返金を求めることができる。時効は5年（消費者契約法）。
- 解約の権利： 任意サービスは通常いつでも解約できる。解約の意思を書面で通知することで即時または月単位で終了できる場合が多い。
解決の手順
謎の費用を解約・返金させる
3ステップ
-
1
契約書・重要事項説明書を再確認する
費用の根拠となる書類を探す。書類に記載がない、または「任意」と書いてあるにもかかわらず説明がなかった場合は交渉材料になる。
-
2
書面で解約と過払い返金を要求する
管理会社に「任意サービスの説明を受けた記憶がない。即時解約と過払い分の返金を求める」旨を書面（メール可）で通知する。
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3
応じない場合は消費者センター・少額訴訟へ
交渉が進まない場合は消費者センターに相談するか、60万円以下なら少額訴訟で返金を請求する。
解決結果！
書面で要求して
2年分47,520円が全額返金！
「私も似たような状況かも…」と思ったら
一人で抱え込まず、まずは専門家に話を聞いてもらうのが解決の近道です。
手遅れになる前に、選択肢を広げておきましょう。
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